——中國式人性+美國式PDCA圈,消滅39個執行死角,快速突破門店業績
2022集德能商學院精選公開課
對象 | 課題名稱 | 課程聚焦點 | 每月 開課 |
學習投資 |
店長 | 打造全能店長特訓營(2天) | 提升店長綜合素質 | 全國 巡回 |
3300元/人 |
店長 | 金牌店長團隊管理落地班(2天) | 提升門店團隊執行力 | 全國 巡回 |
3800元/人 |
店長 | 合作式溝通技能店長班(2天) | 提升合作式溝通技能 | 廣州 | 4800元/人 |
店長 | 高效招聘與精準面試店長班(2天) | 提升精準招人能力 | 廣州 | 4800元/人 |
店長 | 賦能型領導力店長班(2天) | 提升賦能型領導能力 | 廣州 | 5800元/人 |
督導 | 區域經理目標推動升維班(2天) | 提升區域目標達成能力 | 廣州 | 4800元/人 |
(提示:點擊“課題名稱”了解全國18個城市開課日期內容)
華為手機、北京同仁堂、西貝餐飲、水晶之戀、六福珠寶、同城酒庫等著名品牌指定店長課程!
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1、 店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店流程精細化管理還不規范
3、團隊文化植入不到位
4、員工帶教不到位
5、 店長管理方式老化,員工激勵機制老化了
6、 店長本人領導力威信不夠,沒有建立縱橫執行力系統
7、團隊缺乏高效例會機制、持續監督機制與帶領團隊解決問題機制
我們知道, 店長對團隊的績效貢獻可以占到50%-80%,在不增加其他團隊投資的前提下,只要改變店長的領導風格與管理能力,業績平均可以提升21%。所有一切團隊執行力根源答案只有一個: 店長的能力,即:店長沒有找到一套提升團隊執行力的整體解決方案。為了徹底解決這個團隊執行力管理難題,集德能商學院王牌課程《金牌店長團隊管理落地班》課題組在劉曉亮、程姣兩位老師的帶領下,結合28年門店管理培訓與輔導經驗,獨家研發了PDCA圈團隊執行力模型:只要把門店每一件事的PDCA圈由“開環”變成“閉環”,執行力就有了,業績就水到渠成了。絕對干貨課程,歡迎提前預定學位。

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2、目標達成無執行力。教會打造100%團隊目標達成追蹤系統。
3、制度流程無執行力。精細化管理不到位, 店長管理技能缺乏。
4、員工帶教無執行力。新人上手慢,績效低,導致員工離職率偏高。
5、有效溝通無執行力。管理要本位,溝通要換位。店長做不到。
6、威信授權無執行力。指令無執行,員工不服從,三招教會你強大的威信、氣場、有效授權能力,員工徹底服你。
7、檢查監督無執行力。檢查怕說了得罪人,學會通過有效檢查績效反饋工具,打造狼性團隊,提升門店運營效率。
8、解決問題無執行力,每天問題一堆堆,店長沒有思路。學會帶領團隊的“魚骨圖六步法”快速分析問題,精準解決問題,馬上改善門店業績。
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一、抖音時代,門店執行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機都藏在PDCA四個字母中
2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機”
二、PDCA圈改善模型,是提升店長執行力的管理基石
1、大多數是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力
2、團隊沒有執行力,效率改善、業績增長就成了無源之水
【本單元原創執行工具】:PDCA圈閉環模型、門店業績21法則
模塊二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升門店執行力
第一單元:P-如何向目標追蹤要執行力?
一、門店團隊目標計劃為什么總是虎頭蛇尾?
1、月計劃不清晰?周計劃沒時間?日計劃為什么會沒結果?
2、工作計劃執行無果的“三員”店長:消防員、足球員、保姆員
二、目標達成率低的原因: 如何解決員工能力與資源匹配的難題?
1、 店長陷入目標管理5個雷區了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標分解?
①、有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②、PK后遺癥,員工疲憊了,獎勵不上心,怎么辦呢?
③、大部分店長目標追蹤方式單一,形成不了合力,構成不了目標管理閉環。
三、目標達成率低,肯定是目標追蹤系統21顆“螺絲”松了!
1、對照6A系統21個目標精細化管理的追蹤動作,找到差距!
①、一頁日志②、兩個激勵③、三項文化④、四大機制
⑤、五類墻報⑥、六種例會,你會操作嗎?
2、目標達成神器:《6A目標追蹤系統》100%幫到你
3、現場整改:拿出你門店團隊的目標達成率低的改善提案
【本單元原創落地工具】:目標承諾法、目標激將法、目標五分法、周目標進度糾偏表、目標分解七步法、激情早會五部曲、136利他法
第二單元:D1-如何向有效溝通要執行力?
一、兩位原則:管理要本位,溝通要換位!
1、直指人性,有效溝通三個境界:懂技法、懂心法、懂大愛,你懂嗎?
2、精通人性溝通風格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現場如何有效下達指令?如何通過溝通提升團隊凝聚力?
1、下達工作指令的三步溝通術
2、提升凝聚力的溝通神器:甄嬛管理法
4、你必備兩大溝通工具:同理心溝通法,員工情緒管理五部曲
5、“刺頭”員工怎么溝通?一劍封喉! 店長下達工作之后,員工愛理不理,怎么辦?
三、案例分析:我門店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我們離開她就要關門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?
【本單元原創落地工具】:有效溝通三層次、下達指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元:D2-如何向新人帶教要執行力?
一、新人帶教與人才復制制約了團隊擴張的速度,怎么辦?
1、員工帶教五個老大難問題:
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、 店長不會教練、熟手難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題,現場操作?
2、“員工帶教機制”幫助你流水線復制員工,如何操作?
三、人才復制:“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造業務能手
四、視頻分享與現場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現象解密教練術
【本單元原創落地工具】:OJT教練技術、三不三有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、同修會、互夸會
第四單元:D3-如何向領導威信要執行力?
一、沒有威信就沒有執行力
1、自我領導力修煉:《我是誰?》角色排序的啟示
2、 店長如何做好“五好”角色,理順角色轉換的執行力?
3、修煉個人氣場的359工程,讓團隊員工立馬服你,如何做到?
二、威信來自領導思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變
1、為什么店長腦袋里只有銷售思維,沒有管理思維?
2、管理思維四大轉變:①交付工作三步法; ②有效授權三部曲;③行為改變五環圖;④執行力系統=縱向執行力+橫向執行力,如何開發?
3、“全員操心法”徹底調動全員執行力的落地神器
【本單元原創落地工具】:“金三角”威信塑造模型、全員操心法、個人氣場359修煉工程、有效授權三部曲、100%制度落地五部曲、新官上任五步法
第五單元 C-如何向績效檢查要執行力?
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、 店長,你對員工的績效反饋方式老化了嗎?
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具:4、督促員工完成任務的溝通術
【本單元原創落地工具】:九種員工問責法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務三步管理法
第六單元:A-如何向問題改善要執行力?
一、如何帶領團隊解決門店問題?
1、學會擁抱問題:問題=成長
2、每天業績差不可怕,可怕的是店長沒思路
3、思路神器:學會用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題
4、現場問題演練,5分鐘馬上學會使用魚骨圖
二、如何建立有效的監督機制?如何建立長效的解決問題機制?
1、“連問5WHY法”如何操作?2、預防問題機制如何建立?
三、案例分析:某部門新員工離職多,表面是工資低,實際是師徒制形同虛設, 店長為什么解決不了本質問題?
【本單元原創落地工具】: 中國式頭腦風暴法、魚骨圖六步法、發現問題5WHY法
模塊三:現場拿出811整改提案,制定3個月落地計劃表
(特別說明:1、本課程配套《48個執行力管理工具》、《12周行動計劃表》。2、本課程可以為企業量身定制團隊執行力內訓課程,嚴格執行“483內訓品質控制體系”。如有需求,歡迎咨詢集德能商學院您專屬的學習顧問。)
著名門店管理專家
企業執行力全案專家
店長復制年度項目全案專家
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
集德能咨詢集團創始人(培訓、咨詢、出版、投資)
程姣老師
著名門店管理專家
5+1績效考核系統創立者
中小連鎖企業組織系統建設專家
8年500強品牌加盟商總經理資歷
中山大學繼續教育EMBA班特聘講師
集德能商學院金牌店長課題組資深培訓師